In verband met de zomervakantie zijn wij gesloten van 1 tot en met 31 augustus. Vanaf 1 september staan wij weer voor u klaar.
In verband met de zomervakantie zijn wij gesloten van 1 tot en met 31 augustus. Vanaf 1 september staan wij weer voor u klaar.
Bij Tandarts Buchman in Gouda hechten we veel waarde aan uw tevredenheid. Onze praktijk streeft ernaar om u de best mogelijke zorg te bieden, maar we begrijpen dat er soms iets mis kan gaan. Heeft u een klacht of opmerking? Laat het ons weten, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken!
1. Bespreek uw klacht met ons
We raden aan om uw klacht eerst met ons te bespreken. Vaak kan een open gesprek met uw tandarts in Gouda of een teamlid snel duidelijkheid en een oplossing bieden. U kunt contact met ons opnemen door een afspraak te maken of door ons direct te bellen.
2. Gebruik ons klachtenformulier
Wilt u liever schriftelijk uw klacht indienen? Maak dan gebruik van ons klachtenformulier. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren en een passende oplossing te bieden.
Mocht een gesprek of bemiddeling binnen onze praktijk niet tot een oplossing leiden, dan kunt u terecht bij een onafhankelijke instantie. Wij zijn aangesloten bij de KNMT-klachtenregeling, een erkende klachtenregeling die voldoet aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Bemiddeling door een klachtenfunctionaris
Een onafhankelijke klachtenfunctionaris neemt contact op met u en uw tandarts om de situatie te bespreken.
Formele afhandeling
Als bemiddeling niet leidt tot een oplossing, kan de KNMT overgaan tot een formele afhandeling en een bindende uitspraak doen.
Kosten
Goed nieuws: aan deze klachtenprocedure zijn geen kosten verbonden.
Contact met de KNMT
U kunt een klacht indienen via de website van de KNMT: www.knmt.nl.
Heeft u vragen over tandheelkundige zorg? Het Tandheelkundig Informatie Punt (TIP) biedt onafhankelijke informatie over uw gebit en behandelingen. Bezoek allesoverhetgebit.nl voor meer informatie.
Klachten over onze tandartspraktijk in Gouda? Neem contact op!
Heeft u een klacht, vraag of opmerking? Neem gerust contact met ons op. Wij zijn er om u verder te helpen. Samen met onze tandarts in Gouda zorgen we voor een oplossing!
Tandarts Buchman is een moderne tandartspraktijk gelegen in het centrum van Gouda. Omdat het belang van onze patiënten altijd onze hoogste prioriteit heeft blijven wij ons voortdurend ontwikkelen door middel van bijscholing en investeren wij in de modernste apparatuur
Maandag 8:30-17:00 uur
Dinsdag 8:30-17:00 uur
Woensdag 8:30-17:00 uur
Donderdag 8:30-17:00 uur
Vrijdag (even weken) 8:00-16:00 uur
Vrijdag (oneven weken) gesloten
